Tiene que entrar desde un nuevo enlace.
Se lo adjunto:
https://www.inversis.com/index.html?cobranding=cbmyinvestor
Le tiene que salir esto ahora:
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¡Muchas gracias! Ya he podido acceder de nuevo. Merece la pena entrar por Inversis ya que ofrece muchas más opciones que la de My Investor.
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Buenos días,
aunque la información me llega desde Self Bank (tengo cuenta de inversiones), lo pongo aquí porque parece que Inversis ha sufrido un ataque:
Lo extraño es que no me han informado desde MyInvestor, aunque también tengo cuenta
OJO que lo de “algunos datos identificativos” es muy preocupante. Como te pillen el nombre y el DNI, te pueden hacer un roto contratando servicios en tu nombre
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Se sabe algo más de esto? Myinvestor, con quien tengo cuenta abierta, no ha informado a los clientes, qué recomendaciones hay que seguir? cambiar usuario y contraseña? Ya de antes me parecía una web un poco rara y si encima es poco segura… me entran muchas dudas.
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En SelfBank no han vuelto a informar de nada, y en MyInvestor el doble: no han dicho nada de nada.
Por lo que contaban los de SelfBank, parece que haya sido robo de datos, me imagino que nombre y apellidos, y cosas así; no creo que hayan robado claves.
De todas formas, ante algo así es buena práctica cambiar la clave de forma inmediata, y hacerlo de forma periodica en todas las cuentas importantes (sobre todo bancos) tampoco es mala idea, aunque sea un poco tedioso
saludos
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Voy a cambiar la clave, pero me enteré ayer, con 16 días de retraso por la red, de casualidad, mirando temas de ciberseguridad. Pero ya hasta me planteo reducir saldo para reducir riesgo con este banco.
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Buenos días a todos:
Disculpad la demora en contestar.
La semana pasada se informó debidamente a todos los clientes cuya información personal se vio comprometida por la incidencia que sufrió Inversis. Si no habéis recibido ningún mail, es porque vuestra cuenta no se vio afectada.
En cualquier caso, os remito el texto del mail que recibieron los clientes afectados.
Hola, xxx:
Sentimos comunicarte que Banco Inversis, S.A., uno de nuestros proveedores de servicios, ha sufrido un incidente de seguridad que afecta a varias instituciones financieras a las que presta servicio, entre ellas MyInvestor.
Este incidente ha implicado un acceso ilegítimo a determinados datos de carácter personal (datos identificativos y de contacto) de algunos de nuestros clientes. No ha habido acceso a otros datos ni a posiciones económicas o financieras.
Tus claves de acceso a MyInvestor tampoco se han visto comprometidas, por lo que puedes seguir operando con normalidad y total seguridad.
Los organismos reguladores y supervisores ya han sido informados de la situación y Banco Inversis ha adoptado las medidas oportunas para contener el incidente. Asimismo, está desarrollando actuaciones de refuerzo para evitar situaciones de esta naturaleza en el futuro.
Paralelamente el equipo de ciberseguridad de MyInvestor está trabajando con Inversis y todos sus proveedores para evitar que este tipo de incidencias vuelvan a repetirse.
Te recordamos que MyInvestor cuenta con controles reforzados de seguridad. Cualquier operación exige tu firma electrónica o introducir un código de un solo uso (OTP) que recibes por SMS. Adicionalmente, nuestros sistemas están preparados para que si accedes por primera vez a tu cuenta con un dispositivo nuevo, debas verificarlo mediante la introducción de un OTP que llega a tu móvil.
Consejos de seguridad
1. MyInvestor nunca contactará contigo ni te mandará enlaces, solicitando tus claves de acceso o tu firma electrónica completa. Si recibes este tipo de requerimientos, desconfía y ponte en contacto con nosotros.
2. Nunca te pediremos la firma electrónica completa. Te pediremos dos posiciones de la firma electrónica o un OTP para operar, además de tu usuario.
3. Las comunicaciones con saludos genéricos, faltas de ortografía o textos mal traducidos son siempre motivo de sospecha. Ante cualquier duda, llámanos o escríbenos a info@myinvestor.es.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional en dpo@myinvestor.es y en el servicio de atención al cliente 910005961.
Muchas gracias por tu confianza y reiteramos nuestras disculpas,
MyInvestor
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Gracias por la información, más vale tarde que nunca; aunque creo que hubiese sido más correcto informar a todos los clientes de forma oficial, y aquellos afectados de forma más específica
saludos
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Muchas gracias, Víctor. Tenemos en cuenta su opinión. Como bien dice, informar a todos los clientes se barajó, pero el número de afectados fue tan bajo, que consideramos que se podría generar una inquietud innecesaria. En cualquier cosa, entendemos su opinión y sugerencia. Muchas gracias.
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Gracias por las aclaraciones. En cualquier caso, cuando dice que han sido filtrados datos de contacto supongo que se refiere a DNI, nombre y apellidos y número de teléfono. Y no es ninguna tontería teniendo en cuenta que podrían solicitar un duplicado de SIM. Han pensado en reforzar la seguridad con doble factor de protección mediante app o con una tarjeta de barcos?
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Gracias por las aclaraciones. En cualquier caso, cuando dice que han sido filtrados datos de contacto supongo que se refiere a DNI, nombre y apellidos y número de teléfono. Y no es ninguna tontería teniendo en cuenta que podrían solicitar un duplicado de SIM. Han pensado en reforzar la seguridad con doble factor de protección mediante app o con una tarjeta de barcos?
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Ya que no responde a mis últimas preguntas, doy por hecho que no van a hacer nada. Por lo menos, podrían limitar el importe máximo para transferencias de salida o ponerlo a elección del cliente, ¿han pensado en hacerlo?
No sabía que tenían ustedes una cuenta oficial por aquí. ¿Cuál es el plazo habitual para dar respuesta a las reclamaciones de los clientes? Llevo más de dos meses con una incidencia abierta y cada vez que llamo me dicen que aún no tienen nada y que lo van a escalar al departamento correspondiente.
Lo cierto es que estoy bastante decepcionado con el servicio de atención al cliente que estoy percibiendo, no solo por el motivo de la reclamación en sí, sino sobre todo por el tratamiento que se está dando a la misma.
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