Hola @Chemita72.
Sería tan amable de indicarme el remitente del email del Fogain? En mi caso envié la documentación el 06/05, y no he recibido ni un mísero acuse de recibo.
De conseguir interlocutar con alguien en el organismo, ni hablemos, por supuesto 
Gracias.
Por cierto, comentarios sobre el proceso de migración:
En mi caso soy titular de una cuenta, y autorizado de otra.
En la que soy titular, todo OK.
En la que soy autorizado, los titulares han recibido por correo postal MIS DATOS BANCARIOS en lugar de los suyos.
Para ellos conseguir acceso a la cuenta, hemos tenido que hacer las gestiones por vía telefónica en llamada a 3.
A la hora de hacer reclamaciones, a pesar de recibir todos los comunicados en nombre de AndBank, se me invita a contactar con MyInvestor, pues es la estructura a la que pertenezco. Fetén.
En qué manos estamos…
Yo soy titular y autorizado de dos cuentas y no he tenido ningún problema.
Cierto es que yo ya era cliente de myinvestor
Mi mujer y yo éramos cotitulares de Baelo. Nos han pasado a myinvestor.
Estoy en la misma situación. Enviada el día 6, lo único que tengo en la confirmación automática de entrega. No la de lectura, aunque esta los organismos no suelen contestarla.
Nadie se ha puesto en contacto conmigo,dudo si enviarla por correo de forma física para implementar su recepción.
Me gustaría saber si a alguien más del foro se le ha contestado desde el Fogain.
¿A qué email habéis enviado los datos?
Yo he enviado míos y de mis padres pero no he recibido confirmación de entrega ni de lectura… ¿?
El mensaje se entregó a los siguientes destinatarios:
solicitudesesfera@fogain.com (solicitudesesfera@fogain.com)
Asunto: Reclamación Esfera Capital
Hola,
yo quería conocer la cuenta origen de las respuestas, para verificar que no me lo filtraba el antispam.
Se me ha ocurrido reenviar la solicitud (sin adjuntos) para solicitar de nuevo el acuse de recibo, y lo he obtenido a las dos horas. Me han dicho que se están tramitando (tengo dos solicitudes por una cuenta en la que mis padres eran cotitulares), y facilitado un identificador para comunicaciones posteriores (ESF-XXXX).
Por si quieren ustedes imitar el modus operandi.
Tengan en cuenta que si actúan como representante de un tercero, como es mi caso, le solicitarán también su DNI (no recuerdo si eso constaba en el procedimiento, pero diría que no).
Un saludo.
Un forero comenta le han contestado de FOGAIN
¿Quiere decir que cuando llevan adjunto no envían la confirmación pero sí cuando se envían sin ellos?
¿y era una respuesta de un humano o automática?
No, simplemente ahora me han respondido y antes no. O bien lo habían traspapelado, o habían priorizado otras solicitudes que llegaron posteriormente, o vaya usted a saber…
Era una respuesta humana, me asignaban el ID de solicitud y me solicitaban mi DNI como representante.
Un saludo.
Para tener una mejor idea:
¿En qué fecha enviaste el email de la solicitud y en qué fecha obtuviste la respuesta?
Gracias…
Como decía arriba, la solicitud inicial fue el 06/05. El reenvío y el acuse de recibo por su parte, ambos ayer.
Por si le sirve a alguien. Yo envié mi solicitud de recuperación de la parte de liquidez por parte del Fogain el 6 de mayo.
El 18 de mayo he recibido un correo de noreply@fogain.com para firmar electrónicamente la solicitud e inmediatamente otro confirmando la firma tras hacerlo, indicando que se tramita mi solicitud y que recibiré de nuevo noticias.
Hoy de momento a las 10,00 todavía no he recibido más noticias.
Paciencia, pero parece que está funcionando todo correctamente.
Hola.
Cuento mi experiencia por si fuera de ayuda.
Yo sólo he contactado con ellos por teléfono y la atención ha sido correcta y han intentando resolverlo siempre en el momento, aunque no siempre se ha logrado.
Yo ya estoy 100% operativo en MyInvestor y los datos (fondos y efectivo) están correctos.
Muchas gracias… yo también lo envié el 6 de mayo y no recibí confirmación de nada. Hoy he vuelto a enviar 2 correos: Uno sin anexos y otro con los anexos de nuevo. os informaré de cuándo contesten.
Saludos
En nuestro caso los trámites con el FOGAIN están realizados y las solicitudes, tanto mía como de mi mujer, firmadas electrónicaente. Sin embargo no sé absolutamente nada, ni de nuestros fondos ni de la parte de la liquidez que debía ser transferida por parte de Esfera. Como ambos estamos mutuamente autorizados en nuestras respectivas cuentas supongo que el destino debía ser Andbank, por lo que envié, según sus intrucciones, una orden de cambio de estructura comercial hacia MyInvestor, donde ambos ya teníamos cuenta. Hasta ahora lo único cierto es que nuestros activos no están en Esfera desde hace más de dos semanas.
Pruebe a entrar en la web de Andbank con las mismas credenciales que tienen en MyInvestor a ver…